Индивидуальный сервисный контракт: высокий уровень сервиса - на удобных для клиента условиях
Для удобства наших клиентов в Nilfisk предусмотрены различные варианты сервисного обслуживания, адаптированные под различные потребности и режим работы клиента.
| Тип контракта |
Серебрянный |
Золотой |
Платиновый |
| Профилактическое сервисное обслуживание/рабочие часы и вызов |
включено |
включено |
включено |
| Не гарантийный ремонт/ рабочие часы и вызов* |
нет |
нет |
включено |
| Запасные части для ремонта* |
нет |
нет |
включено |
| Время реакции на вызов |
Следующий рабочий день |
Следующий рабочий день |
День вызова /заявка до 10.00 |
| Прямой контакт с сервисной службой/hot line |
В рабочие часы |
В рабочие часы |
В рабочие часы |
| Регламентное сервисное обслуживание/рабочие часы, вызов и расходные запасные части |
нет |
включено |
включено |
| Возможность вызова инженера после окончания рабочего дня |
нет |
опция |
включено |
| Возможность круглосуточной поддержки 24 часа/365 дней |
нет |
опция |
опция |
|
* В ПЛАТИНОВЫЙ тариф не включены запасные части, работа и стоимость вызова, если поломка вызвана аварией или неправильной эксплуатации оборудования |
|
|
